TERMOS DE GARANTIA
Todos os produtos para que sejam aceitos pelo RMA (Departamento de Garantia) deverão estar em total integridade física, sendo isso entendido como:
- Não podem apresentar sinais como batidas, com riscos, trilhas cortadas e falta de componentes.
- Não podem estar com o prazo de garantia vencido;
- Não podem estar queimados, quebrados nem manchados;
- Acessórios não tem garantia, como fontes, baterias, cabos (tem que verificar e testá-los no ato da entrega).
- Qualquer etiqueta no produto não devera sofrer nenhum tipo de violação.
- Todos os acessórios devem acompanhar o produto, e devem atender as mesmas condições.
- Não deve tentar abrir o produto para efetuar algum tipo de reparo, perdendo assim o direito da garantia.
- Apresentar a nota fiscal para ter acesso à garantia.
- A garantia não cobre mau uso.
- Notebooks e celulares com defeitos na tela como linhas, manchas, riscos não tem garantia.
- Sempre fazer teste na retirada dos produtos.
Produtos Server (HD/MEMORIA/PROCESADOR) têm garantia de troca pelo mesmo modelo caso haja defeito. Eles são específicos e através de seu part. number pode saber a compatibilidade com seu servidor. Favor conferir, pois não serão aceitas devoluções por incompatibilidade.
Devoluções somente serão efetuadas se:
- A data de compra da mercadoria for inferior a 7 dias;
- A mercadoria estiver em perfeitas condições de uso (assim como saiu da loja);
- A mercadoria estiver com sua embalagem e acessórios originais;
- O responsável pela mercadoria estiver portando sua respectiva NOTA DE COMPRA;
- Não fazemos devoluções de Notebooks, a garantia é somente Assistência Técnica!
- Não fazemos devoluções de mercadorias compradas por pedido.
Notebooks
- E de responsabilidade do cliente a troca de versão do sistema operacional.
- Alguns notebooks só funcionam completamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
- E cobrada taxa de US$ 50,00 quando o defeito apresentado é de software (mal instalado, faltando drivers ou incompleto).
- Telas de notebooks não tem garantia.
- Não recebemos notebooks com senhas.
- Não recebemos notebooks sem o seu defeito detalhado.
- Fonte e bateria compradas com o notebook só serão recebidas se acompanhados do notebook.
OBS.:
- Não EMITIMOS Cópia DE VALE.
- Nos casos dos Produtos que tem Assistência Técnica, às vezes podem ser cobradas o valor do conserto.
Procedimento a ser levado em conta no momento da troca
- Troca: consiste em trocar os produtos ruins por uma nova, neste caso deverá estar disponível em estoque para realizar o procedimento.
- Crédito: será feito um crédito em caso de que o produto não estiver disponível em estoque, o mesmo devera estar completo com todos os acessórios (exemplo: caixa, cabos, CDs de instalação, etc.) e sem dano físico.Crédito em mercadorias, não devolvemos em dinheiro.
- Vale Normal: consiste em receber o produto em bom estado sem acessórios e os mesmos não ter disponível em estoque e esperar chegar.
- Vale Condicional: consiste em receber um produto com pequenos riscos para tentar consertar e se não houver conserto será devolvido a mesma peça para o cliente.
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NOTEBOOKS |
Garantia/Assistência |
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NOTEBOOKS Notebook/Netbook (novo) |
4 Meses de Assistência Técnica |
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Notebook/Netbook (RB) |
1 Mes de Assistência Técnica |
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VGA |
Garantia/Assistência |
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VGA TODAS AS MARCAS (Exceto Mineração) |
3 Meses de Assistência Técnica |
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VGA para Mineração VGA para Bitcons |
Não tem Garantia Não tem Garantia
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MEMORIAS |
Garantia/Assistência |
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MEMÓRIAS Memórias (Kingston, Markvision) |
6 Meses Assistência Técnica |
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Outras Memórias |
3 Meses Assistência Técnica |
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CPU |
Garantia/Assistência |
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CPU AMD |
6 Meses Assistência Técnica |
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INTEL |
6 Meses Assistência Técnica |
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DISCO RIGIDO (HD) |
Garantia/Assistência |
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DISCO RIGIDO (HD) HD Novo de Fabrica |
1 Mês Assistência Técnica |
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HD Recond de Fabrica |
Sem Garantia |
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HD Externo |
1 Mes Assistência Técnica |
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HD Para notebook |
3 Meses Assistência Técnica |
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HD SSD |
1 Mês Assistência Técnica (Exceto Kingston) |
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TABLET |
Garantia/Assistência |
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TABLET TABLET TODAS AS MARCAS |
Sem garantia |
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Chromecast |
Sem garantia |
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CELULARES |
Garantia/Assistência |
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CELULARES Todos (CELULARES/SMARTPHONES) |
Sem garantia ( Testar no ato da entrega ) |
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CAMERAS DIGITAL / FILMADORAS |
Garantia/Assistência |
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CAMERAS DIGITAIS/FILMADORAS Camera digital |
Sem garantia |
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Filmadoras |
Sem garantia |
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CAMERA DE SEGURANCA/KIT CFTV |
Garantia/Assistência |
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CAMERA DE SEGURANÇA/KIT CFTV
TODAS AS MARCAS |
1 Mês Assistência Técnica |
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PLACAS MÃE (MB) |
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PLACAS MAES (MB) |
Garantia/Assistência |
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MB NOVO (BOX) |
4 Meses Assistência Técnica |
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MB NOVO (OEM) |
3 Meses Assistência Técnica |
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MB OEM (RB) |
1 Mês Assistência Técnica |
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FONES |
Garantia/Assistência |
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FONES DE OUVIDO FONES (SATELLITE/MTEK) |
3 Meses Assistencia Tecnica |
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OUTROS |
Sem Garantia |
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TV/MONITORES |
Garantia/Assistência |
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TV/MONITORES TV/MONITOR MTEK/AOC/TOSHIBA TV/Monitores outras marcas |
6 Meses Assistência Técnica Sem garantia ( Testar no ato da entrega )
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PLACAS |
Garantia/Assistência |
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PLACAS
Placa de Rede e som |
3 Meses Assistência Técnica |
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Placa de TV |
SEM GARANTIA |
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Placa controladora |
SEM GARANTIA |
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Placa de Captura de vídeo |
SEM GARANTIA |
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Modem |
3 Meses Assistência Técnica |
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LEILEITOR DE CODIGO DE BARRAS |
Garantia/Assistência |
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LEITOR COD DE BARRAS Todos |
1 Mês Assistência Técnica |
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DVD/GRAVADORES |
Garantia/Assistência |
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DVD/GRAVADORES Gravador CD/DVD/BLURAY |
1 Mês Assistência Técnica |
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DVD de Mesa |
1 Mês Assistência Técnica |
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GAMES |
Garantia/Assistência |
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Games todos |
Sem garantia ( Testar no ato da entrega ) |
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RECEPTORES |
Garantia/Assistência |
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RECEPTORES Todas as Marcas |
Sem garantia |
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MODEM/WIRELESS/HUB/ADSL/ROUTER |
Garantia/Assistência |
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MODEM/WIRELESS/HUB/ADSL/ROUTER Modem 3G |
Sem Garantia |
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Wireless, ADSL, Router TP-LINK |
3 Meses Assistência Técnica (Lan queimado S/G) |
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HUB (encore) |
3 Meses Assistência Técnica (Lan queimado S/G) |
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Fax Modem |
SEM GARANTIA |
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IMPRESSORA/SCANNER |
Garantia/Assistência |
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IMPRESSORA/SCANNER
Scanner |
Sem garantia ( Testar no ato da entrega ) |
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Impressoras |
Sem garantia ( Testar no ato da entrega ) |
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DESKTOP/ALL IN ONE/NETTOP/IMAC |
Garantia/Assistência |
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AR CONDICIONADO TODAS AS MARCAS |
1 MÊS Assistência Técnica |
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AR CONDICIONADO |
Garantia/Assistência |
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DESKTOP/ALL IN ONE/NETTOP TODAS AS MARCAS |
1 MÊS DE Assistência Técnica |
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DIGITAL STORAGE |
Garantia/Assistência |
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FONTES DE GABINETE |
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FONTES DE GABINETE |
Garantia/Assistência |
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MTEK/SATELLITE |
3 Meses (direto no fornecedor) Assistência Técnica |
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EVGA/CORSAIR (OUTRAS) |
1 Mes Assistência Técnica |
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GPS/SOM |
Garantia/Assistência |
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GPS/SOM GPS Todos |
1 Mês Assistência Técnica |
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Som para Carro (Napoli, Pioneer) |
Sem Garantia |
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PROJETOR |
Garantia/Assistência |
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PROJETOR Todos |
1 Mês Assistência Técnica (lâmpada não tem garantia) |
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IPAD/IPHONE/IPOD |
Garantia/Assistência |
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IPAD/IPHONE/IPOD / IMAC APPLE |
Garantia Internacional |
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SPEAKER/WEBCAM/MICRO SYSTEM |
Garantia/Assistência |
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SPEAKERS/WEBCAM/MICRO SYSTEM Speakers |
Sem Garantia |
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Webcam |
Sem Garantia |
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Micro System |
Sem Garantia |
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GABINETE/TECLADO/MOUSE/JOYSTICK Todos |
Sem Garantia |
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MINI PC |
Garantia/Assistência |
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UPS |
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UPS TODAS |
1 Mês Assistência Técnica |
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PRODUTOS SEM GARANTIA Acessórios |
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Adaptadores |
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Antena para Receptores |
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Aspirador de Pó |
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Cabos |
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Câmeras Digitais todas |
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Cartuchos/fitas/tintas/tonner |
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Celulares/Telefones |
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CD/DVD e Bluray Virgem |
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Controle Remoto |
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Cooler de Processador |
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Drives |
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Estabilizador |
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Filtro de linha |
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Fontes de impressora e hub |
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Gavetas |
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Gabinete/Teclado/Mouse/Speaker |
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Impressoras |
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Lâmpada de projetor |
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Maleta/Mochila/Protetor para notebook |
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Mesas digitalizadoras |
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Modem 3G |
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Monitor/TV |
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Pen drive/Chrome cast/Mem SD, Micro SD e Stick |
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Receptores |
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Scanner |
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Speaker, Caixa de Som |
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Tela de notebook |
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Tela de Celular |
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Ventilador de Gabinete |
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Baba Eletrônico |
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Secador de Cabelo |
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Prancha/Babyliss |
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Depilador Moto Elétrica Scooter Ventilador Kitchenaid (todos os modelos) Jogos (todas as Marcas) Bike Elétrica Tricicolo Elétrica Patinete Elétrica Controles (todas as Marcas) Brinquedos (toda as Marcas) Acessórios Scooter Acessórios Games |
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